今年年初，雖受疫情影響，但滄州中拓冷彎成型設(shè)備有限公司的業(yè)績(jī)卻節(jié)節(jié)升高、喜報(bào)連連，公司獲高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào)，設(shè)備幾乎覆蓋韓國(guó)市場(chǎng)……而這一切，都源于企業(yè)有個(gè)好的掌門人——徐連星。
徐連星，“80后”，泊頭市釣魚臺(tái)村人，中專學(xué)的電工。畢業(yè)時(shí)從電工做起，一步步走下來(lái)，過(guò)五關(guān)斬六將，如今成為千萬(wàn)身家的企業(yè)“老總”。不管是為別人打工，還是自己創(chuàng)業(yè)，他都秉承著一個(gè)理念：幫助客戶，贏得客戶，留住客戶。而最終，徐連星，成就了別人，也成就了自己。
畢業(yè)時(shí)，20歲的徐連星意氣風(fēng)發(fā)，敢想敢干，開(kāi)門窗廠，承攬工程，正要擴(kuò)大規(guī)模時(shí)，被騙了幾十萬(wàn)元，徐連星一蹶不振了將近半年?！斑@樣下去，可不行！”后來(lái)學(xué)校老師聽(tīng)說(shuō)了徐連星的狀況，當(dāng)時(shí)一個(gè)壓瓦機(jī)廠正好招電工，于是介紹他去上班。雖然一個(gè)月工資僅450元，但是徐連星從此調(diào)整狀態(tài)，慢慢從創(chuàng)業(yè)失敗的陰影中走了出來(lái)。2003年，徐連星和王鳳蓮結(jié)婚，日子過(guò)得就更緊了些。為了能提高收入，徐連星從電工轉(zhuǎn)到售后服務(wù)，又從售后服務(wù)轉(zhuǎn)到做銷售。當(dāng)時(shí)公司給徐連星分到江南區(qū)域做業(yè)務(wù)。這個(gè)地區(qū)是“硬骨頭”，要想啃下來(lái)不容易，在前7個(gè)月徐連星是零業(yè)績(jī)。他及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，不再銷售，而是利用自己的特長(zhǎng)，幫助客戶解決問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，那家企業(yè)在淮河流域是規(guī)模最大的一家鋼結(jié)構(gòu)公司。在這家公司的生產(chǎn)車間，徐連星發(fā)現(xiàn)設(shè)備是半自動(dòng)的，產(chǎn)能需求很大，但是工人工作很辛苦。徐連星從如何降低成本、提高人效角度入手，把問(wèn)題輕松解決，在同行中被傳為美談。他也因此收獲了人生的第一個(gè)訂單，實(shí)現(xiàn)了從0到1的突破。從此打開(kāi)江南區(qū)域市場(chǎng)，銷售業(yè)績(jī)連續(xù)4年保持占廠區(qū)70%以上。業(yè)績(jī)上去了，但隨之而來(lái)的是售后質(zhì)量問(wèn)題?！敖裉毂谜緣牧耍魈祀姶砰y卡了，后天尺寸不準(zhǔn)了，切刀刀片斷了……”每天清晨起來(lái)，售后電話一個(gè)接一個(gè)地不斷，一系列問(wèn)題令徐連星焦頭爛額。2006年，徐連星應(yīng)聘另一家公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，管理銷售團(tuán)隊(duì)。有了上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，他在新公司誓師大會(huì)上提出一個(gè)口號(hào)：接下訂單后，不計(jì)成本把品質(zhì)做好。當(dāng)時(shí)，很多人有質(zhì)疑，不計(jì)成本不就是虧本嘛。而在后來(lái)，雖然訂單利潤(rùn)少了，甚至有時(shí)為了達(dá)到客戶要求虧本，但是慢慢地，徐連星卻贏得了客戶認(rèn)可。連續(xù)9年的當(dāng)?shù)劁N冠成績(jī)，印證了當(dāng)時(shí)的思路是對(duì)的。經(jīng)過(guò)多年的積累，徐連星從公司辭職，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，本以為有了人脈、資源等，羽翼豐滿，可以自由翱翔，但由于研判失誤，那一年，所有積蓄幾近賠光。但徐連星沒(méi)有放棄，2015年，徐連星再次轉(zhuǎn)戰(zhàn)自己熟悉的領(lǐng)域，相繼成立滄州中拓國(guó)際貿(mào)易有限公司和滄州中拓冷彎成型設(shè)備有限公司。走進(jìn)中拓設(shè)備的生產(chǎn)車間，一個(gè)個(gè)成型的壓瓦機(jī)擺在廠房里，等待被裝車發(fā)往世界各國(guó)。徐連星說(shuō)，中拓的所有設(shè)備堅(jiān)持使用國(guó)標(biāo)，甚至比國(guó)標(biāo)要求更高的配件，生產(chǎn)工藝也越發(fā)精細(xì)。比如軸，別人車床上一次性制出來(lái)，他要求在車床上車兩次，在磨床上再磨一次，另外軸的兩端有鍵槽，軸上會(huì)放雙鎖母帶止退墊。這樣就會(huì)裝配精度高，使用時(shí)不會(huì)晃動(dòng)，調(diào)試版型時(shí)，不會(huì)松動(dòng)，從而保持設(shè)備的穩(wěn)定性。而這樣下來(lái)，一臺(tái)機(jī)器從表面顏值和構(gòu)造上看，與同行并無(wú)差別，粗算下來(lái)已比別人多了5倍工序。“每增加一遍工序，就會(huì)增加很高的成本，可是這樣生產(chǎn)出來(lái)的設(shè)備能長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)下去，減少客戶麻煩?！毙爝B星認(rèn)為這是值得的，設(shè)備能經(jīng)住時(shí)間的考驗(yàn)。在與徐連星接觸過(guò)程中，國(guó)外客戶越來(lái)越信任他，在中國(guó)有很多事都托付給徐連星。有的客戶甚至直接把錢打過(guò)來(lái)，跟徐連星說(shuō)：“我把錢先放你這，我在中國(guó)需要采購(gòu)什么東西，你幫我去驗(yàn)收，去采購(gòu)。”而隨著這份信任，徐連星的銷售業(yè)績(jī)也逐年翻倍成長(zhǎng)。如果按照往常，公司發(fā)貨后，工程師會(huì)飛到目的國(guó)，到現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試。疫情發(fā)生以來(lái)，很多地方出行受限。但生意還得做，貨還得發(fā)，徐連星想了一個(gè)辦法，在出貨之前，批量模擬客戶的工作狀態(tài)，測(cè)試設(shè)備完全沒(méi)問(wèn)題之后，再發(fā)貨。等客戶接收到貨物，雙方通過(guò)視頻連接遠(yuǎn)程調(diào)試設(shè)備參數(shù)等。澳大利亞定做的一款縱剪線設(shè)備，全線35米長(zhǎng)，制作完成后，徐連星做測(cè)試，材料進(jìn)入設(shè)備里，等出來(lái)成品時(shí)，兩噸多的材料已經(jīng)消耗殆盡了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，光模擬測(cè)試這一項(xiàng)，2021年，徐連星就損耗了60多噸材料。“我不是光說(shuō)，更要腳踏實(shí)地把一根螺絲、一個(gè)輥輪的硬度拿去做測(cè)試，了解強(qiáng)度、硬度、耐候性，并且模擬經(jīng)受當(dāng)?shù)丨h(huán)境，或者更惡劣的環(huán)境，保證設(shè)備正常運(yùn)行?！敝型厣a(chǎn)廠的東側(cè)一排房屋，是徐連星建的檢測(cè)中心、實(shí)驗(yàn)中心、研發(fā)中心，實(shí)驗(yàn)設(shè)備陸續(xù)到全，他邀請(qǐng)的科研人才已經(jīng)投入到新的工作中，致力于解決客戶的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，將設(shè)備所有問(wèn)題前置。想客戶之所想，急客戶之所急。徐連星在與客戶溝通，了解客戶需求后，發(fā)現(xiàn)所要的機(jī)型已經(jīng)落后，為了不讓客戶踩雷，他甚至建議客戶不要采購(gòu)；如果客戶產(chǎn)品所需量小，可能建議向當(dāng)?shù)仄渌献鲉挝毁I一些成品，節(jié)約客戶成本。市場(chǎng)形態(tài)變化日新月異，即便很多問(wèn)題設(shè)想再周全，還是有些設(shè)備出現(xiàn)水土不服等各種問(wèn)題。面對(duì)問(wèn)題，徐連星選擇直接面對(duì)，勇于承擔(dān)損失，最終留住了客戶。澳大利亞客戶定做了一臺(tái)設(shè)備。順利收到貨后，測(cè)試時(shí)卻出現(xiàn)了問(wèn)題，設(shè)備生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。徐連星馬上調(diào)閱圖紙，查找出原因，原來(lái)國(guó)內(nèi)測(cè)試材料普遍是沒(méi)有鋼性，而澳大利亞用的材質(zhì)剛性很強(qiáng)。這時(shí)國(guó)內(nèi)工程師辦簽證很難，無(wú)法飛過(guò)去調(diào)試。徐連星當(dāng)即決定：升級(jí)改造，再賠客戶一臺(tái)新設(shè)備。一臺(tái)設(shè)備二三十萬(wàn)元，徐連星不計(jì)損失，兌現(xiàn)承諾。這樣的答復(fù)令客戶震撼，也由此對(duì)徐連星刮目相看。而如今，徐連星與客戶保持著友好關(guān)系，客戶已經(jīng)第五次在徐連星這里下訂單。最初，徐連星想要取的公司名是“中信”，他說(shuō)：“做人，做企業(yè)要有信譽(yù)?！笨煞N種原因，無(wú)法注冊(cè)，公司名字才最終定為“中拓”，徐連星帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)披荊斬棘，拓展國(guó)際市場(chǎng)，做全球冷彎成型設(shè)備一站式服務(wù)，而初衷未曾改變。韓國(guó)第一筆訂單交付時(shí)，徐連星信心滿滿，可結(jié)果還是因材料的差異性，設(shè)備生產(chǎn)并不完美。徐連星帶著工程師飛往韓國(guó)，與當(dāng)?shù)毓こ處煖贤ǎe極調(diào)試解決問(wèn)題，對(duì)方看出了徐連星的認(rèn)真與誠(chéng)意，第二臺(tái)、第三臺(tái)……相繼交給徐連星嘗試生產(chǎn)，結(jié)果性價(jià)比令他們滿意。之后，與韓國(guó)工程師聯(lián)手開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)很多機(jī)型，在當(dāng)?shù)囟汲蔀楸?。小有名氣后，訂單紛至沓?lái)，中拓的設(shè)備幾乎覆蓋同行業(yè)廠家，很多同行不再生產(chǎn)設(shè)備，成為中拓經(jīng)銷商，產(chǎn)品銷往歐洲、美國(guó)等。在中拓公司廠房上方，“高新技術(shù)企業(yè)”字眼及韓國(guó)合作公司的標(biāo)志等赫然醒目，這是徐連星的最新戰(zhàn)績(jī)。對(duì)于未來(lái)，徐連星說(shuō)，堅(jiān)持品質(zhì)的路線不會(huì)變，把基礎(chǔ)打好，才能跑得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。
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